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Assistance

Groupe d’appel et planning

Groupe d’appels

Le groupe d’appels est une fonctionnalité qui permet, avec un numéro unique, de faire sonner plusieurs lignes d’un même service, de manière simultanée ou séquentielle. Ce service est particulièrement adapté pour les supports ou les hotlines. Il permet de répartir la charge des appels vers l’ensemble des personnes qui font partie du groupe.

Toute demande de création d’un groupe d’appel doit être adressée à votre conseiller. Cependant, cette fonctionnalité est comprise dès lors que vous possédez une ligne Entreprise.

Planning

Vous pouvez associer un planning à vos groupes d’appels, de façon à gérer différemment les appels entrants selon si le service est ouvert ou non. Pour cela, indiquez les horaires ouvrés du service pour chaque jour de la semaine, puis renseignez les jours non-ouvrés.

Ce qui fait notre force

     Disponibilité

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Tous nos produits et services sont conçus pour être intuitifs : l’installation et l’utilisation de nos solutions sont accessibles à tous.

     Proximité

Notre service client dédié aux professionnels est basé en France.

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Nos conseillers sont disponibles pour vous fournir toute information additionnelle et évaluer avec vous la meilleure solution.