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Assistance

Services à l’étranger

Communiquer depuis l’étranger

Vous pouvez gérer à tout moment les services mobiles disponibles depuis votre espace client. Une notification par SMS vous sera envoyée lors du changement de vos préférences.

Par défaut, l’émission d’appels, de SMS et de MMS est autorisée. Les services SMS et MMS ne peuvent pas être bloqués.

L’usage de l’Internet mobile est quant à lui désactivé par défaut, pour éviter un hors forfait excessif. Si vous souhaitez profiter de vos services, pensez à modifier vos préférences de consommation avant de partir à l’étranger.

Les services inclus dans les forfaits Ozone Pro (appels, SMS, MMS et Internet mobile) sont utilisables en France métropolitaine et depuis la zone Europe et DOM.

Le détail des tarifs des communications depuis l’étranger est accessible dans la grille tarifaire en vigueur.

Blocage automatique de sécurité

A partir de 40€ de hors forfait, un message d’avertissement vous sera envoyé. Dès 50€, les services sont bloqués automatiquement pour éviter une facturation excessive en fin de mois. Vous aurez alors la possibilité de débloquer vos services en composant le #106#.

Accéder à la messagerie en itinérance

Lorsque vous êtes à l’étranger, la messagerie est accessible au +33 6 07 07 88 88.

Contacter le service client depuis l’étranger

Le service client est joignable à l’étranger au +33 9 72 71 70 70. La communication est facturée au prix d’un appel émis vers la France depuis l’étranger.

Ce qui fait notre force

     Disponibilité

Nos technologies Internet sont accessibles à 99% des entreprises de France métropolitaine.

     Simplicité

Tous nos produits et services sont conçus pour être intuitifs : l’installation et l’utilisation de nos solutions sont accessibles à tous.

     Proximité

Notre service client dédié aux professionnels est basé en France.

Vous avez des questions ?

Nos conseillers sont disponibles pour vous fournir toute information additionnelle et évaluer avec vous la meilleure solution.