Transferts d’appels

Avec le transfert d’appels, basculez une communication en cours vers un usager interne ou externe.

A réception de l’appel, vous pouvez au choix :

• Faire un transfert d’appel vers un autre poste sans prévenir la personne à qui vous transférez l’appel, comme si l’appel était directement arrivé sur son poste,
• Joindre d’abord la personne à qui est destiné le transfert d’appel pour l’en informer, puis lui basculer l’appel si elle souhaite le reprendre le cas échéant.